PENGAMBILAN KEPUTUSAN

ALUR PENGAMBILAN KEPUTUSAN

Masalah kecil

→ Jumi selesaikan sendiri sesuai SOP.

Masalah yang membutuhkan koordinasi

→ Jumi koordinasikan dengan anggota tim terkait.

Masalah yang memengaruhi penjualan/margin

→ Jumi analisis → laporkan kepada Head of Growth & Sales.

Masalah yang membutuhkan keputusan Owner

→ Eskalasi kepada Head → diteruskan kepada Owner.

Jadi Jumi tidak setiap sedikit masalah harus bertanya ke kamu.

“KALAU PRODUK HABIS, SAYA HARUS APA?”

Ketika menerima informasi stok habis:

1. Pastikan informasi stok benar.

2. Informasikan kepada seluruh tim.

3. Pastikan produk dihentikan dari promosi.

4. Cek apakah ada konten/promosi yang sedang berjalan.

5. Minta tim mengubah/menghentikan promosi tersebut.

6. Catat produk yang habis.

7. Lapor ke Owner

8. Informasikan kembali ke tim ketika stok tersedia.

“PENJUALAN TURUN, SAYA HARUS APA?”

LANGKAH 1

Cek:

• Leads

• DM

• WA

• Follow-up

• Story IG

• Story WA

• Feed

• Reels

• TikTok

• Affiliate

• Reseller

• Ads

• Channel

• Grup WA

Karena di manual kamu memang sudah mencatat berbagai sumber penjualan tersebut.

LANGKAH 2

Tanyakan:

“Apakah aktivitas promosinya sudah dilakukan?”

Kalau belum → perbaiki eksekusi.

Kalau sudah → lanjut cek kualitasnya.

LANGKAH 3

Evaluasi:

“Apakah kontennya menarik?”
“Apakah CTA-nya jelas?”
“Apakah promosinya menarik?”
“Apakah follow-up dilakukan?”
“Apakah pelayanan cepat?”
“Apakah produk tersedia?”

LANGKAH 4

Tentukan tindakan perbaikan.

LANGKAH 5

Pantau hasil perbaikannya.

“BAGAIMANA CARA EVALUASI TIM?”

EVALUASI HARIAN

1. Apa yang dilakukan kemarin?

2. Apa yang sudah dilakukan hari ini?

3. Apa hasilnya?

4. Kenapa hasilnya belum mencapai target?

5. Apa yang harus diperbaiki?

6. Apa tindakan berikutnya?

“BAGAIMANA CARA PROMOSI?”

Misalnya:

FORMAT STORY

Masalah → Konsekuensi → Validasi → Insight → Solusi → Produk → CTA

RE-PROMOSI

• Naikkan kembali postingan lama yang performanya bagus.

• Share ke Story.

• Share ke Channel.

• Repost jika relevan.

PROMOSI PRODUK

Ada contoh Story, contoh CTA, contoh caption, contoh penawaran, dan sebagainya.

“KONTENNYA SUDAH BAGUS ATAU BELUM?”

Misalnya:

☐ Hook menarik
☐ Masalah jelas
☐ Visual sesuai standar
☐ Copywriting jelas
☐ Tidak typo
☐ CTA ada
☐ Produk sesuai
☐ Harga sesuai
☐ Link benar
☐ Tidak melanggar SOP brand

Kalau belum bagus → revisi sebelum dipublikasikan.

“KALAU ADA MASALAH DENGAN STAFF?”

Misalnya:

Tidak mengerjakan tugas → cek penyebab → ingatkan → berikan deadline → follow-up → dokumentasikan → eskalasi jika berulang.

10. “LAPORAN APA YANG HARUS SAYA BUAT?”

DAFTAR LAPORAN KOORDINATOR

Harian

• Laporan briefing

• Laporan penjualan

• Laporan margin

• Laporan kendala

• Laporan pekerjaan yang belum selesai

Mingguan

• Rekap performa tim

• Pencapaian target

• Kendala

• Evaluasi

• Rencana perbaikan

Bulanan

• Rekap penjualan

• Margin

• Performa channel

• Evaluasi tim

• Rekomendasi perbaikan